Go to our global site (EN/PL)
Názory na online nakupování ve státech Visegrádské čtyřky
2010-06-07
Jak nakupují na internetu Češi, Slováci, Poláci a Maďaři? Dávají přednost nízkým cenám, vysoké kvalitě výrobků či úspoře času? Mají v plánu nakupovat přes internet i v budoucnu? Společnost Gemius provedla ve státech Visegrádské čtyřky (V4) průzkum E-commerce 2009: trendy a názory, který detailně analyzuje postoje a zvyklosti při online nakupování, a nyní vám přináší porovnání výsledků těchto států.
Studie E-commerce 2009: trendy a názory, zaměřené na státy V4 prokázaly, že většina internetových uživatelů z těchto zemí slyšela o možnosti nakupování přes internet (na Slovensku dokonce 100% respondentů) a mnoho z nich již na internetu nakupovalo. Pokud jde o počet zákazníků internetových obchodů, tak v průzkumu vedou čeští uživatelé internetu: 81% dotázaných z České republiky uvádí, že již někdy nakupovali přes internet, následují Slováci (76% respondentů), Poláci (69%) a Maďaři (66%). Z výsledků průzkumů vyplývá, že všechny čtyři národnosti mají k online nakupování spíše kladný vztah a lákají je hlavně nízké ceny a pohodlí online nakupování. Na druhou stranu část respondentů ze států V4 také vnímá jisté potíže při online nakupování a největší procento osob, které mají negativní zkušenosti s nákupem přes internet, můžeme nalézt v Polsku: ze všech států V4 se právě polští uživatelé internetu nejvíce obávají nakupování online a nedůvěřují internetovým obchodům.
Graf č. 1. Názory uživatelů internetu ze státu V4 na online nakupování
Zdroj: E-commerce 2009 Česká republika, Slovensko, Polsko, Maďarsko; Gemius
Průzkumy E-commerce 2009, provedené ve státech V4 naznačují, že nakupování po internetu má v těchto zemích velký potenciál. Pokud jde o frekvenci nakupování přes internet v budoucnu, tak se většina respondentů ze čtyř zkoumaných zemí domnívá, že bude přes internet nakupovat stejně často jako nyní. Uvádí to asi polovina dotázaných ze Slovenska, Polska a Maďarska a dokonce 60% respondentů z Česka. Poměrně velká část respondentů ze států V4 by chtěla v budoucnu nakupovat častěji: 24% Čechů, 28% Slováků a Maďarů a 29% Poláků chce v budoucnu zvýšit frekvenci nakupování přes internet. Pouze zcela minimální procento dotázaných ze států V4 se domnívá, že frekvenci nakupování po internetu sníží nebo se dokonce vůbec nechystá nakupovat online. Přitom v každém z těchto států existuje poměrně velké procento respondentů (14% Čechů a Maďarů a 17% Slováků a Poláků), kteří se ještě nerozhodli, jak často budou nakupovat po internetu v budoucnu. Tato nemalá skupina potencionálních zákazníků stále čeká na oslovení a přilákání k nákupu přes internet.
Graf č. 2. Názory uživatelů internetu ze státu V4 na frekvenci nakupování v budoucnu
Zdroj: E-commerce 2009 Česká republika, Slovensko, Polsko, Maďarsko; Gemius
Zákazníci internetových obchodů si dobře uvědomují, že ceny výrobků na internetu mohou být mnohem nižší než ceny stejných produktů v klasických obchodech. Proto se pro ně úspora peněz a vyhledávání výrobků za nízké ceny stává jedním z nejdůležitějších motivačních prvků. Z výsledků E-commerce 2009 vyplývá, že potencionální zákazníci internetových obchodů a aukcí ze států V4 by si přáli, aby pro ně výrobky prodávané po internetu a jejich doručení byly finančně dostupnější a to buď z důvodu snížení cen těchto produktů, zavedení speciálních nabídek a slev anebo díky zlepšení vlastní finanční situace. Například čeští uživatelé internetu uvádí jako hlavní motivaci, která by je motivovala k častějšímu online nakupování, nižší ceny a je to výrazně nejvyšší procento odpovědí ze všech států: 39% dotazovaných. Dále by ocenili širší sortiment a speciální nabídky a slevy.
Z výsledků E-commerce 2009 ve státech V4 lze usuzovat, že online nakupování je v těchto zemích velmi populární a oblíbenost tohoto způsobu nakupování by v následujících měsících mohla zaznamenat další růst. „Aby se tak stalo, je třeba přilákat k online nakupování velké množství potencionálních zákazníků, kteří již někdy nákup online zvažovali, ale ještě se pro něj nerozhodli. Kromě toho existuje skupina potencionálních zákazníků internetových obchodů, kteří vyhledávají informace na internetu, ale stále preferují nákup v tradičních obchodech,“ uvádí Tomáš Gregor, ředitel společnosti Gemius pro Slovensko a Českou republiku.
Kompletní studie je možné zakoupit u společnosti Gemius. Zkrácené verze studií E-commerce jsou bezplatně k dispozici na:
E-commerce Česká republika (v češtině):
http://cz.gem.pl/files/2009_e_commerce_short_free_CZ_final.pdf
E-commerce Slovensko (ve slovenštině):
http://sk.gem.pl/files/2009_e_commerce_short_free_SK_final.pdf
E-commerce Maďarsko (v angličtině):
http://files.gemius.pl/News/Hungary/2009.e_commerce.short.pdf
E-commerce Polsko (ukázka studie v polštině):
http://files.gemius.pl/Oferty/PL/gemiusReport/Gemius_SA_-_e-commerce_w_Polsce.pdf
Gemius SA- Mezinárodní společnost Gemius S.A., založená v roce 1999, je největší agenturou ve střední a východní Evropě, zabývající se průzkumem internetového trhu. Česká pobočka firmy, Gemius s.r.o., sídlící v Praze, vznikla v roce 2005 v rámci plánované expanze do střední a východní Evropy a poskytuje své služby předním firmám působícím na českém trhu. Společnost nabízí profesionální analytické a poradenské služby a průzkumná řešení, od studií zaměřených na průzkum stránek a uživatelů až po technologicky složité nástroje pro analýzu chování internetových uživatelů na vybraných webových stránkách (gemiusTraffic), socio-demografických profilů internetových uživatelů (gemiusProfile), kvality používání webových stránek (gemiusUsability) a efektivity internetových reklamních kampaní (gemiusEffect). Gemius také provádí průzkum týkající se témat vyžádaných zákazníky (gemiusAdHoc). Výzkum gemiusAudience je již standardem napříč Evropou, kde Gemius poskytuje spolu s klíčovými subjekty internetového trhu přesné a vysoce kvalitní měření internetové populace pro mediální plánování, prodejce i zákazníky. Ve spolupráci s agenturou Mediaresearch provádí Gemius komplexní výzkum internetu v České republice (NetMonitor) a na Slovensku(AIMmonitor), se společností Ipsos v Maďarsku (gemius/Ipsos Audience) a v Polsku je to výzkum Megapanel PBI.
Kontakt pro média:
Gemius s.r.o.
Izabela Urbanová
PR Specialista pro Českou a Slovenskou republiku
E-mail:izabela.urbanova@gemius.com Tel.: +420 222 713 363
www.cz.gemius.com